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Conditions de Retour et Remboursement

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RÉTRACTATION

Les articles fournis par https://jumelles-optique.com/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

Vous avez reçu un article non conforme ou défectueux

S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, le client a 24 mois, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement.

Vous avez changé d'avis (droit de rétractation)

Le client est en droit de retourner sa commande sans motif. La demande doit nous être adressée dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de sa commande. Les frais de livraison retour sont à la charge du client. Le client dispose de 28 jours ouvrés pour renvoyer l'article à la suite à cette communication.

Offre de fin d'année : Pour une commande passée entre le 30/11/2023 et le 16/12/2023, la période de rétractation se termine le 31/01/2024.

Comment réaliser un retour ?

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations.

ATTENTION : Ne renvoyez pas un colis avant de nous avoir contacté. 

Pour ce faire, contactez-nous par mail : contact.jumellesoptique@gmail.com, ou dans la rubrique Nous Contacter en communiquant votre Nom, Prénom et votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande. Dans le cas où le retour est réalisé car le produit n'est pas conforme ou défectueux, le client se doit de communiquer la preuve du/des vice(s) dans le présent mail (description et photos jointes). Aucune raison n'est demandée si la commande a été reçue au cours de 14 derniers jours ouvrés.

Tout remboursement est réalisé sur le moyen de paiement utilisé par le client lors de sa commande. 

 *Si le client renvoie un colis sans l'accord écrit par e-mail avec le service client mis à disposition, Jumelles Optique se réserve le droit de ne pas accepter le colis et de le renvoyer à l'expéditeur. 

**Tout envoi à une adresse postale erronée ou différente de celle présente sur le formulaire de rétractation ne pourra pas être pris en charge par Jumelles Optique. 

Jumelles Optique ne pourra être tenu pour responsable en cas d'erreur d'adresse et se réserve le droit de ne pas effectuer de remboursement dans ce cas. Toutes mesures correctives à ce cas devront être menées par le dit expéditeur.